\t\t\t\tPasamos por momentos excepcionales, inciertos, en los que muchas personas est\u00e1n inquietas y descentradas. En este contexto, \u00bfqu\u00e9 es lo m\u00e1s indicado para nuestras acciones de marketing? \u00bfDebemos dejar de lado la comunicaci\u00f3n con nuestra audiencia? \u00bfY la venta de nuestros productos o servicios?<\/p>\n
El coronavirus no debe acabar con el v\u00ednculo con el p\u00fablico, pero s\u00ed es cierto que el mensaje debe tener en cuenta esta nueva situaci\u00f3n. Aqu\u00ed, algunas pautas para comunicar de forma adecuada en estos d\u00edas excepcionales:<\/p>\n
1. No ignores la crisis.<\/strong> Tu comunicaci\u00f3n no puede estar desconectada de lo que est\u00e1 ocurriendo en todo el mundo. Si no mencionas el estado de excepcionalidad por el que pasamos, tu mensaje causar\u00e1 rechazo. Seg\u00fan tu caso, puedes optar por publicar un comunicado o por aludir de forma m\u00e1s indirecta a la pandemia.<\/p>\n 2. Pon tu granito de arena.<\/strong> Piensa en los otros, en tus clientes, en la sociedad. Es el momento de aportar, ya sea con palabras de aliento o con iniciativas solidarias que ayuden a la comunidad a superar este bache. Si puedes, ofrece desde tu empresa recursos y servicios gratuitos. Dos ejemplos: el diario El Pa\u00eds pone a disposici\u00f3n todo su contenido de forma gratuita, y Microsoft deja abierta TEAMS, una herramienta para el trabajo en equipo.<\/p>\n 3. Busca la participaci\u00f3n.<\/strong> Probablemente, tus potenciales clientes (o una parte de ellos) nunca volver\u00e1n a tener tanto tiempo como ahora. Es una buena oportunidad para comunicarte con ellos, y fomentar el contacto y la participaci\u00f3n en tus canales. Refuerza la conexi\u00f3n con tu audiencia.<\/p>\n 4. Breve y veloz.<\/strong> El mensaje en momentos de crisis debe ser claro y sencillo, y adem\u00e1s, ser \u00e1gil y enfocado. Es preferible que las acciones que propongas sean r\u00e1pidas y simples.<\/p>\n 5. Adel\u00e1ntate.<\/strong> Muchas personas est\u00e1n inquietas y miedosas con el panorama actual. Piensa en c\u00f3mo se estar\u00e1n sintiendo o en c\u00f3mo se sentir\u00e1n, y adel\u00e1ntate a sus necesidades. \u00bfQu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n necesitan? \u00bfC\u00f3mo puedes solucionar sus dilemas? \u00bfCu\u00e1les son los riesgos que pueden correr y en los que t\u00fa puedes ayudarlos? Lanza reflexiones, y s\u00edrvete de todas las herramientas que tienes a tu alcance: v\u00eddeo, fotos, infograf\u00edas.<\/p>\n 6. Mant\u00e9n tu estilo.<\/strong> Uno de los peligros en estas situaciones es que las empresas cambien el tono y el estilo de su comunicaci\u00f3n. No caigas en la tentaci\u00f3n: el usuario debe reconocer el mensaje que lanza tu marca, y si eres coherente ganar\u00e1s\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pasamos por momentos excepcionales, inciertos, en los que muchas personas est\u00e1n inquietas y descentradas. En este contexto, \u00bfqu\u00e9 es lo m\u00e1s indicado para nuestras acciones de marketing? \u00bfDebemos dejar de lado la comunicaci\u00f3n con nuestra audiencia? \u00bfY la venta de nuestros productos o servicios? El coronavirus no debe acabar con el v\u00ednculo con el p\u00fablico, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6210,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false},"categories":[303,229,230,250],"tags":[306,243,307,308,235,309],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6208"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6208"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6208\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}