{"id":6460,"date":"2020-06-12T09:37:22","date_gmt":"2020-06-12T07:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/?p=6460"},"modified":"2020-06-12T09:37:22","modified_gmt":"2020-06-12T07:37:22","slug":"tipos-de-clientes-y-como-tratarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/tipos-de-clientes-y-como-tratarlos\/","title":{"rendered":"Tipos de clientes y c\u00f3mo tratarlos"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tEs importante identificar con clase de cliente estamos tratando, as\u00ed seremos capaces de adaptar nuestras estrategias para lograr \u201chablar su mismo idioma\u201d<\/strong>. Si, como vendedores, somos conscientes de c\u00f3mo se comunica el cliente, podremos ajustar el mensaje verbal y no verbal para sintonizar mejor con \u00e9l.<\/p>\n

Los cuatro tipos de clientes y c\u00f3mo dirigirnos a ellos<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/em>– EL CLIENTE EMOCIONAL.<\/strong> El cliente emocional es entusiasta, optimista y simp\u00e1tico. Le gusta socializar con los dem\u00e1s y divertirse, y en su comunicaci\u00f3n es locuaz y le gusta exagerar. Las emociones \u2013alegr\u00eda, miedo, sorpresa, tristeza- inciden mucho en este perfil.<\/p>\n

A la hora de la compra, act\u00faan r\u00e1pidamente, sin pensar demasiado. No suelen tomar decisiones en base a los pros y los contras, sino m\u00e1s bien de forma intuitiva.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo tratarlo? <\/em><\/p>\n

En este caso es muy importante que se logre una afinidad entre el vendedor y el cliente. Y para ello es clave poner atenci\u00f3n en el trato y hacer sentir especial a la persona emocional; que sea el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro estilo de comunicaci\u00f3n deber\u00e1 ser intenso y entusiasta como el de nuestro interlocutor para poder llegar mejor a \u00e9l<\/strong>. Y nunca se deber\u00e1 mostrar cansancio o aburrimiento.<\/p>\n

– EL CLIENTE DIRECTIVO. <\/strong>Son personas que hablan con rapidez, que muestran convicci\u00f3n y son seguros de s\u00ed mismos. Acostumbran a tener poca paciencia, porque no les gusta perder su tiempo, y en el intercambio comunicativo les gusta dominar. Lo que buscan en su compra es encontrar resultados y no tardan mucho en tomar su decisi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo tratarlo? <\/em><\/p>\n

Para que pueda realizar r\u00e1pidamente su compra (al ritmo de su pensamiento), lo que m\u00e1s conviene es ofrecerle una propuesta concreta, contundente y eficaz.<\/p>\n

No hay que perderse en los peque\u00f1os detalles. Para conquistarle hay que ir al grano y demostrarle que su compra tendr\u00e1 los efectos esperados.<\/strong><\/p>\n

– EL CLIENTE RESERVADO.<\/strong> El cliente reservado suele hablar de forma lenta y es serio, anal\u00edtico y algo desconfiado. Le gusta resolver dilemas y no se deja llevar por el instinto: su universo predominante es el mental.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo tratarlo?<\/em><\/p>\n

Estamos ante una persona l\u00f3gica y, muchas veces esc\u00e9ptica, que toma decisiones en base a hechos concretos, informaci\u00f3n detallada y datos fiables. Por eso nuestro discurso debe basarse en este tipo de intercambio: argumentos s\u00f3lidos expuestos de diferentes maneras. <\/strong><\/p>\n

Para obtener resultados el vendedor tendr\u00e1 que armarse de mucha paciencia, porque los reservados son tranquilos y se toman su tiempo para tomar una decisi\u00f3n. Por eso es mejor no presionarlos.<\/p>\n

– EL CLIENTE AMIGABLE.<\/strong> Habla poco pero tiene una escucha muy activa. Es tranquilo, agradable y le gusta relacionarse con su entorno.<\/p>\n

A la hora de decidirse es lento y en su proceso de compra prima sobre todo la parte emocional. Una vez que toma la decisi\u00f3n es dif\u00edcil que cambie.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo tratarlo?<\/em><\/p>\n

Para la toma de contacto con este tipo de consumidor deberemos desechar una entrada demasiado agresiva, brusca o entusiasta. Habr\u00e1 que ir poco a poco, paso a paso, en la construcci\u00f3n de un v\u00ednculo eficaz con \u00e9l. No habr\u00e1 movimientos precipitados ni discursos excesivos.<\/strong><\/p>\n

Es importante que cuando el cliente amigable empiece a expresarse, mostremos inter\u00e9s y, sobre todo, no interrumpirle nunca.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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