\t\t\t\tUn antes y un despu\u00e9s.<\/p>\n
La llegada del coronavirus ha tenido un impacto extraordinario en el mercado, en los h\u00e1bitos de consumo y, por tanto, en el marketing y la comunicaci\u00f3n de las empresas.<\/b> Aqu\u00ed te explicamos once puntos para entender d\u00f3nde estamos y hacia d\u00f3nde nos encaminamos:<\/p>\n
1. OPORTUNIDAD<\/b>. Aparecen oportunidades que las marcas no dejan pasar. \u00bfUn ejemplo? Crece en abril la demanda de mascarillas en un 2150% y Mango, Disney, el Bar\u00e7a, Adidas o \u00c1gatha de la Prada, entre otras muchas, ya tienen en el mercado sus soluciones de dise\u00f1o.
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\n<\/b>2. ON LINE.<\/b> La venta digital deja de ser una opci\u00f3n para convertirse en una necesidad para las empresas. Durante el confinamiento se dispara la hiper-digitalizaci\u00f3n y crece el e-commerce un 40% (en mayo y seg\u00fan datos de Emarsys).
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\n<\/b>3. SIN TERCEROS.<\/b> Una de las estrategias que han desarrollado las marcas para adaptarse a las nuevas condiciones es buscar la venta directa al consumidor. Prescinden de las empresas intermediarias o los terceros canales para llegar a su p\u00fablico.<\/p>\n
4. INFLUENCERS.<\/b> Ante la incertidumbre econ\u00f3mica, las empresas eligen dejar de invertir en los influencers. Una de las razones es el miedo de que su publicidad acabe compartiendo espacio con contenidos poco apropiados en esta \u00e9poca de alta sensibilidad comunicativa.<\/p>\n
5. REBAJAS.<\/b> Los primeros mensajes de las empresas ante la pandemia fueron de tranquilidad (\u201cSeguimos atendi\u00e9ndote\u201d); luego, de promociones para incentivar el consumo; y por \u00faltimo, se retiraron los descuentos en los sectores que volv\u00edan a la normalidad. Ahora, se plantea posponer los per\u00edodos de rebajas: Amazon, por ejemplo, ya anunci\u00f3 que su Prime Day se retrasar\u00eda hasta el oto\u00f1o.<\/p>\n
6. COMPROMISO.<\/b> Las marcas se convierten en agentes clave a la hora de generar confianza y seguridad en lo econ\u00f3mico. Y los usuarios tienen en cuenta cada vez m\u00e1s el compromiso a las empresas: m\u00e1s all\u00e1 de las ventas, les piden responsabilidad como parte activa de la sociedad. Por eso es clave que revisen su prop\u00f3sito y que muestren sus valores y apuesten por la sostenibilidad.<\/p>\n
7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL. <\/b>\u00bfEn el futuro, c\u00f3mo se comportar\u00e1n las empresas en relaci\u00f3n a la publicidad? Seg\u00fan un estudio de Kantar y Essence sobre las marcas y los anuncios, en una d\u00e9cada se impondr\u00e1n las empresas con principios s\u00f3lidos y valores, y que usen la tecnolog\u00eda sobre todo a la hora de generar experiencias para los usuarios. Ser\u00e1 clave tambi\u00e9n la inteligencia artificial para generar contenidos y los datos biom\u00e9tricos para la publicidad y el marketing.<\/p>\n
8. CAMBIO RADICAL.<\/b> Por el momento puede verse un cambio radical en el consumo a ra\u00edz del covid-19, seg\u00fan varios estudios. \u00bfLas principales novedades? Hay una clara predisposici\u00f3n hacia la compra de productos nacionales (aunque sean m\u00e1s caros), hacia la compra on line y una preferencia por el comercio de proximidad.<\/p>\n
9. FREEMIUM.<\/b> Adem\u00e1s de aparecer muchos productos a precios bajos pero con valores, emerger\u00e1 otra f\u00f3rmula en el mercado: los servicios freemium o versiones gratuitas para las personas con menos recursos.<\/p>\n
10. BIG DATA.<\/b> El usuario est\u00e1 en el centro de cualquier movimiento que realice la empresa. Para comunicarse con \u00e9l de manera efectiva, se deber\u00e1 personalizar el mensaje, y eso se lograr\u00e1 gracias al Big Data o la gesti\u00f3n de un gran volumen de datos.<\/p>\n
11. FLEXIBILIDAD.<\/b> Seg\u00fan los cambios recientes, es previsible que las empresas del futuro que quieran subsistir tendr\u00e1n que entrenarse en su capacidad de ser flexibles para responder a corto plazo. Deber\u00e1n construir identidades fuertes, pero adaptables, y tener una imagen humanizada y una actitud emp\u00e1tica hacia el usuario.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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