{"id":7128,"date":"2020-11-25T17:29:44","date_gmt":"2020-11-25T16:29:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/?p=7128"},"modified":"2020-11-25T17:29:44","modified_gmt":"2020-11-25T16:29:44","slug":"step-4-analytics-y-lead-scoring-monitoriza-los-datos-aprender-a-escucharlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/step-4-analytics-y-lead-scoring-monitoriza-los-datos-aprender-a-escucharlos\/","title":{"rendered":"Step 4: Analytics y Lead Scoring: &#8220;Monitoriza los datos, aprender a escucharlos.&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tEs sumamente importante poder conocer la conducta de los usuarios sobre los contenidos que has creado para entender que estamos haciendo bien y en que no estamos acertando. No debemos tomar las decisiones de nuestras campa\u00f1as bas\u00e1ndonos en la opini\u00f3n de alguien, por muy capaz que sea, ya que c\u00f3mo dijo <strong><em>W. Edwards Deming<\/em><\/strong>, <strong><em>\u201csin datos, solo eres otra persona m\u00e1s dando su opini\u00f3n\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7131\" src=\"https:\/\/www.www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Edward.jpeg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Edward.jpeg 1000w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Edward-300x150.jpeg 300w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/Edward-768x383.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Por ello el <strong>4\u00ba Step del Convergent Marketing\u00ae<\/strong> est\u00e1 basado <strong>en Analytics y Lead Scoring<\/strong>. Hemos desarrollado hasta ahora 3 steps por \u00f3rden de acci\u00f3n; <strong><em>Step1 User Persona, Step2 Content Experience y Step 3 Lead Generation<\/em><\/strong>. B\u00e1sicamente llegados a este punto tu estrategia est\u00e1 bien definida, creada con las expectativas adecuadas en base a qui\u00e9n quieres llegar, por d\u00f3nde y c\u00f3mo. Ahora s\u00f3lo falta ver y analizar los resultados. En este punto habr\u00e1s llevado a cabo acciones <strong>Offline (con c\u00f3digos QR)<\/strong> y acciones <strong>Online (Redes Sociales)<\/strong>, ahora toca analizar c\u00f3mo est\u00e1n yendo ambas acciones y desde ADA podr\u00e1s hacerlo de diferentes formas:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Monitoriza el rendimiento de tu cuenta DPI \/ DPA<\/li>\n<li>Monitoriza el Analytics de tus capa\u00f1as de forma individual<\/li>\n<li>Analiza las m\u00e9tricas del ChatBot<\/li>\n<li>Analiza el Lead Scoring<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1) Monitoriza el rendimiento de tu cuenta DPI \/ DPA.-<\/strong> En <strong>ADAonCloud<\/strong> entendemos que las campa\u00f1as tienes que analizarlas online para entender c\u00f3mo est\u00e1n yendo, para poder interactuar con ellas en el caso de que no est\u00e9n cumpliendo con los objetivos marcados. No esperes al final de la campa\u00f1a para tomar decisiones, tienes que tener la agilidad de saber intervenir si algo se est\u00e1 torciendo, para ello en <strong>ADA<\/strong> cuentas con dos herramientas que te ayudar\u00e1n a ello;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>DPI (Digital Performance Index)<\/strong> integrado en la plataforma, desde tu desktop y desde la pantalla inicial de <strong>ADA<\/strong> tendr\u00e1s m\u00e9tricas online de c\u00f3mo est\u00e1 yendo tu campa\u00f1a en base a 4 \u00edtems (Visualizaciones \u00fanicas, Visualizaciones totales, Interacciones y Conversiones), para poder comprender al momento si los resultados que est\u00e1s obteniendo cumplen con las expectativas.<\/li>\n<li><strong>DPA (Digital Performnance App)<\/strong> Dispones de una APP personalizable la cual te da la misma informaci\u00f3n que el DPI pero para que puedas seguir de una forma din\u00e1mica la evoluci\u00f3n de la campa\u00f1a desde el mobile.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2) Monitoriza el Analytics de tus capa\u00f1as de forma individual.-<\/strong> Como hemos explicado en los anteriores Steps una campa\u00f1a de <strong>convergent marketing\u00ae<\/strong> se compone de diversos contenidos conectados entre si que provocando una experiencia convergente que hace que el usurario navegue de contenido a contenido, sin fricciones llegando a la conversi\u00f3n, donde finaliza el primer paso, \u201cla captaci\u00f3n del lead\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>ADA<\/strong> te permite valorar el comportamiento del usuario en los distintos pasos de dicha campa\u00f1a, pudiendo saber en todo momento si el resultado es el esperado, o en cambio, si algo no ha acabado de funcionar debidamente, en qu\u00e9 parte del proceso ha sucedido, para poder ponerle remedio.<\/p>\n<p><strong><em><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7134\" src=\"https:\/\/www.www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1.png\" alt=\"\" width=\"12754\" height=\"4926\" srcset=\"https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1.png 12754w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1-300x116.png 300w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1-1024x396.png 1024w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1-768x297.png 768w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1-1536x593.png 1536w, https:\/\/www.adaoncloud.com\/cl\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/11\/step4-analytic_Mesa-de-trabajo-1-2048x791.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 12754px) 100vw, 12754px\" \/>(Ejemplo: en un supuesto que hayas iniciado una campa\u00f1a con una <\/em><\/strong><strong><em>MovieTelling<\/em><\/strong><strong><em>, que enlaza con una <\/em><\/strong><strong><em>StoryTelling<\/em><\/strong><strong><em> y que esta al final busca la conversi\u00f3n con una <\/em><\/strong><strong><em>Landing AMP<\/em><\/strong><strong><em>. Las m\u00e9tricas pueden ser muy buenas en la <\/em><\/strong><strong><em>MovieTelling<\/em><\/strong><strong><em>, pueden seguir siendo buenas en la <\/em><\/strong><strong><em>StoryTelling<\/em><\/strong><strong><em> y a lo mejor crear pocas conversiones llegados a la Landing. En este caso el seguimiento de las m\u00e9tricas de forma individual nos pueden dar a entender que hemos captado el inter\u00e9s y atenci\u00f3n del usuario, pero seguramente no hay un buen lead magnet que acabe de convencernos para dar el paso de la conversi\u00f3n).<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3) Analiza las m\u00e9tricas del ChatBot.-<\/strong> En toda estrategia de <strong>convergent marketing\u00ae<\/strong> deber\u00eda de haber un <strong>ChatBot<\/strong>. Para nosotros el <strong>ChatBot<\/strong> es el epicentro de nuestras acciones ya que en una campa\u00f1a creada desde <strong>ADA<\/strong>, gracias a la interactividad de nuestros contenidos, podemos navegar sin fricciones y seguir con la experiencia casi de una forma infinita. Para ser m\u00e1s claros, si en la famosa frase <em>\u201ctodos los caminos llevan a Roma\u201d<\/em> la aplic\u00e1ramos a <strong>ADA<\/strong>, ser\u00eda <em>\u201ctodas las acciones confluyen en el ChatBot\u201d<\/em>. Es el apoyo ideal a toda campa\u00f1a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por ello sus m\u00e9tricas son primordiales para entender a nuestros usuarios ya que no se limita a decirnos visitantes \u00fanicos, visitas totales, etc\u2026 Nos cuenta las <strong>tendencias<\/strong>; <strong>qu\u00e9 d\u00edas <\/strong>de la semana comunican m\u00e1s con nosotros, <strong>a qu\u00e9 horas<\/strong>, <strong>qu\u00e9 preguntas<\/strong> son las m\u00e1s frecuentes, \u2026 con ello conseguimos informaci\u00f3n valios\u00edsima para poder comunicar con ellos de manera exitosa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4) Analiza el Lead Scoring.-<\/strong> Otra informaci\u00f3n fundamental que necesitas saber es <strong>el grado de implicaci\u00f3n de tus leads con la comunicaci\u00f3n que generas<\/strong>. En <strong>ADA<\/strong> a trav\u00e9s de nuestro mapa <strong>Lead Scoring <\/strong>clasificamos a tus leads en base a como interact\u00faan con tus comunicaciones con ellos, creando tres zonas interactivas: <strong>Cold, Warm <\/strong>y<strong> Hot Lead<\/strong>. Ello <strong>te permitir\u00e1 comunicar de diferente manera con tu base de datos en funci\u00f3n de su fidelidad hacia tu marca. <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuando busques conversiones r\u00e1pidas, sabes que dirigi\u00e9ndote a tu base de datos en zona Hot Lead, tendr\u00e1s muchas opciones de un alto \u00edndice de conversi\u00f3n ya que est\u00e1s comunicando con usuarios muy comprometidos con tu marca. En cambio tu misi\u00f3n ser\u00e1 de ser m\u00e1s agresivo con tus leads ubicados en la zona Cold para que con diversas acciones puedas conseguir que se vaya moviendo a Warm y Hot.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>El resumen de este Step es que no podemos dejar nada a la improvisaci\u00f3n, ya dicen que la informaci\u00f3n es poder, en marketing el\u00e9valo a la m\u00e1xima potencia.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Has podido entender 4 formas distintas de analizar tus campa\u00f1as:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1\u00ba) Analiza los datos online e interact\u00faa \u2013 DPI \/ DPA.<\/strong><\/p>\n<p><strong>2\u00ba) Analiza por separado el comportamiento de los usuarios en cada contenido de una campa\u00f1a \u2013 Analytics por herramienta.<\/strong><\/p>\n<p><strong>3\u00ba) Analiza las tendencias de tus usuarios \u2013 ChatBot.<\/strong><\/p>\n<p><strong>4\u00ba) Mide el grado de implicaci\u00f3n en base a tu comunicaci\u00f3n con ellos \u2013 Lead Scoring.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En la pr\u00f3xima publicaci\u00f3n hablaremos de Lead Nurturing, d\u00f3nde el Lead Scoring ser\u00e1 parte importante de esa comunicaci\u00f3n.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es sumamente importante poder conocer la conducta de los usuarios sobre los contenidos que has creado para entender que estamos haciendo bien y en que no estamos acertando. 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