• Caso de éxito de CONVERGENT MARKETING®: en el sector de la música: el contacto directo con los fans

    Un ejemplo de éxito sobre el CONVERGENT MARKETING® aplicado al mundo discográfico es el que tiene como protagonista al grupo de música italiano I lupi de Ermal: al iniciar su nuevo tour “No tenemos armas”, la banda decidió confiar en las estrategias de CONVERGENT MARKETING® para conseguir tres de sus objetivos:

    • Involucrar a sus seguidores durante todo el ciclo de conciertos.
    • Aumentar las inscripciones al fanclub de una forma innovadora.
    • Incrementar las ventas de merchandising.

    Para conseguirlo, se creó un chatbot que gestionara todas las acciones del Club de Fans. Ese chabot se encargó de establecer una experiencia diferente con los seguidores de I lupi di Ermal, facilitando la interacción a la hora responder preguntas prácticas sobre el tour, tales como la disponibilidad de entradas, las formas de pago, o las fechas y horarios de los conciertos, entre otros. También se encargó de gestionar las inscripciones al club, recoger opiniones y dar información sobre merchandising.

    Otra de las funciones del chatbot fue la de distribuir contenido interactivo: a través de un clic cualquier fan podría acceder a material multimedia sobre la banda de música y sus conciertos. En el teléfono móvil los seguidores podían acceder los storytellings y movitellings durante todo el tour.

    Al finalizar la campaña, los resultados no ofrecieron dudas: a través del CONVERGENT MARKETING®, los músicos consiguieron más de 2.100 inscripciones en el fanclub; 4.300 nuevos leads; una tasa de conversión del 50%.

    La estrategia de cross-channel fue exitosa: logró que I lupi di Ermal se vinculara con sus fans a través de diferentes canales, ofreciéndoles una experiencia única y no disgregada. Un modo innovador y rentable de establecer una realción con el público.

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