{"id":5193,"date":"2019-03-29T10:23:08","date_gmt":"2019-03-29T09:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/?p=5193"},"modified":"2019-03-29T10:23:08","modified_gmt":"2019-03-29T09:23:08","slug":"por-que-funcionan-las-campanas-que-integran-varios-canales-o-cross-channel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/por-que-funcionan-las-campanas-que-integran-varios-canales-o-cross-channel\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 funcionan las campa\u00f1as que integran varios canales o cross-channel?"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tLas campa\u00f1as cross-channel son aquellas campa\u00f1as de marketing que utilizan varios canales para llegar al cliente y ofrecerle una experiencia \u00fanica de compra.<\/p>\n<p>Por ejemplo: Juan lee una revista de ciclismo on line; all\u00ed un link le lleva a una web de venta de productos para bicicleta. En la nueva web, introduce sus datos y descarga un ebook con recomendaciones de la marca. Adem\u00e1s, \u201cconversa\u201d con un chatbot autom\u00e1tico que le resuelve dudas sobre cuestiones pr\u00e1cticas. Al d\u00eda siguiente, se hace fan de la marca en Twitter y acaba visitando el cat\u00e1logo de productos. Dos d\u00edas despu\u00e9s recibe en el m\u00f3vil un mail con la oferta: el enlace le lleva a la web, donde acaba realizando la compra.<\/p>\n<p>Como en el caso de Juan, \u00a0en las campa\u00f1as cross-channel, son varias las v\u00edas que se ponen en juego en el proceso de venta: redes sociales, correo electr\u00f3nico (a trav\u00e9s del m\u00f3vil), un chatbot, etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>(No hay que confundir el cross-channel con el marketing multicanal, que se basa en difundir el mismo mensaje, a trav\u00e9s de diferentes medios, para diferentes usuarios).<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 son efectivas las campa\u00f1as de cross-channel?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00c1S ENGAGEMENT<\/strong>: el uso de varios canales aumenta las probabilidades de llegar hasta el cliente a trav\u00e9s de distintos medios y en diferentes momentos del d\u00eda. La tasa de engagement aumenta.<\/li>\n<li><strong>UNIFICACI\u00d3N Y EFICACIA<\/strong>: Con cross-channel, las campa\u00f1as se pueden gestionar desde un punto \u00fanico, lo que optimiza el proceso en t\u00e9rminos de tiempo y dinero, y da m\u00e1s eficacia. Existen soluciones en el mercado que facilitan el env\u00edo de mails, SMS o llamadas a trav\u00e9s de una \u00fanica plataforma.<\/li>\n<li><strong>OPTIMIZACI\u00d3N DE CANALES<\/strong>: Al trabajar con todos los canales de forma conjunta, la interacci\u00f3n es mejor y se consiguen mejores resultados.<\/li>\n<li><strong>M\u00c1S DATOS<\/strong>: Ofrece a la empresa la posibilidad de recibir datos del mismo usuario a partir de diferentes medios, lo que contribuyen a recopilar informaci\u00f3n m\u00e1s completa sobre sus h\u00e1bitos.<\/li>\n<li><strong>MEJOR SEGMENTACI\u00d3N<\/strong>: Esta informaci\u00f3n pormenorizada facilita la segmentaci\u00f3n del p\u00fablico seg\u00fan sus gustos, su edad, sexo y h\u00e1bitos de consumo.<\/li>\n<li><strong>INFORMES EN TIEMPO REAL<\/strong>: Estas plataformas \u00fanicas que facilitan la estrategia cross-channel permiten tambi\u00e9n un an\u00e1lisis de los datos en tiempo real. Esto permite corregir decisiones r\u00e1pidamente en el curso de cualquier campa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>CLIENTES LEALES<\/strong>: Al crear una experiencia \u00fanica con el usuario, es m\u00e1s f\u00e1cil que \u00e9ste visite los canales de la marca m\u00e1s frecuentemente, mejorando la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como en el marketing convergente (donde se unen las redes sociales, el mundo mobile y la inteligencia artificial), el marketing cross-channel trabaja cada canal para aprovechar al m\u00e1ximo sus ventajas y lograr que la experiencia del usuario sea \u00fanica.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las campa\u00f1as cross-channel son aquellas campa\u00f1as de marketing que utilizan varios canales para llegar al cliente y ofrecerle una experiencia \u00fanica de compra. Por ejemplo: Juan lee una revista de ciclismo on line; all\u00ed un link le lleva a una web de venta de productos para bicicleta. 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