{"id":5339,"date":"2019-04-11T10:02:23","date_gmt":"2019-04-11T08:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/?p=5339"},"modified":"2019-04-11T10:02:23","modified_gmt":"2019-04-11T08:02:23","slug":"por-que-el-futuro-de-la-comunicacion-es-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/por-que-el-futuro-de-la-comunicacion-es-por-voz\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el futuro de la comunicaci\u00f3n es por voz?"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tGrabamos un mensaje de audio a un amigo y se lo enviamos por whatsapp, le preguntamos por el clima a Alexa (el robot de Amazon) o resolvemos una duda con la compa\u00f1\u00eda del gas hablando con un chatbot.<\/p>\n<p>Si bien estas acciones eran dif\u00edciles de prever hace unos a\u00f1os, en la actualidad la comunicaci\u00f3n por voz se instala cada vez m\u00e1s en el d\u00eda a d\u00eda de los consumidores. <strong>Gracias a la llegada de la Inteligencia Artificial, la tecnolog\u00eda y el marketing digital se unen para ofrecer nuevas respuestas que facilitan la vida de las personas<\/strong>. Adem\u00e1s, hay consenso: 2019 ser\u00e1 el a\u00f1o de los asistentes por voz y la tendencia ir\u00e1 a m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el futuro ser\u00e1 de los chatbots activados por voz? <\/strong><\/p>\n<p>Estas son algunas de las ventajas de su uso:<\/p>\n<ul>\n<li>Los h\u00e1bitos de los usuarios cambian y cada vez muestran menos paciencia en el proceso de compra. El chatbot y sus respuestas r\u00e1pidas satisfacen de manera \u00f3ptima esta nueva necesidad de la audiencia.<\/li>\n<li>La empresa registra un gran ahorro econ\u00f3mico al automatizar sus sistemas de atenci\u00f3n al cliente. <strong>En el entorno anglosaj\u00f3n, donde los chatbots hace a\u00f1os est\u00e1n en acci\u00f3n, muchas compa\u00f1\u00edas han elegido esta v\u00eda de comunicaci\u00f3n con su audiencia<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pero no es solo una cuesti\u00f3n de dinero: las m\u00e1quinas pueden programarse para dar informaci\u00f3n de manera m\u00e1s amplia, m\u00e1s detallada y exacta. Si ellas se encargan de las tareas repetitivas, los trabajadores podr\u00e1n encargarse de resolver los problemas que requieren de verdad la ayuda de un humano.<\/li>\n<li>M\u00c1S CERCA. <strong>Si unimos las posibilidades de la inteligencia artificial, y entendemos su potencialidad impulsada por las redes sociales y el uso de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles (que son precisamente los tres pilares del Convergent Marketing), nuestras acciones de marketing lograr\u00e1n estar mucho m\u00e1s cerca del cliente<\/strong> y causar en ellos mayor impacto.<\/li>\n<li>PERSONALIZACI\u00d3N. Los chatbots est\u00e1n en continuo proceso de aprendizaje; son capaces de recibir los nuevos datos aportados por el cliente para ofrecerles una opci\u00f3n personalizada seg\u00fan su perfil. Justamente lo que m\u00e1s demandan los consumidores en los \u00faltimos tiempos: una comunicaci\u00f3n a la medida de cada persona.<strong>\n<p><\/strong><\/li>\n<li>ACTUALIZACI\u00d3N: Siri, Cortana, Google Assitant, Alexa\u2026 los asistentes por voz se multiplican y los usuarios se suben al carro de estos dispositivos inteligentes. <strong>Sus <\/strong><strong>h\u00e1bitos y expectativas cambian con rapidez y\u00a0las empresas deben adaptarse a los cambios del mercado <\/strong>y ofrecer agilidad\u00a0en sus servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pesar de estas ventajas, no hay que olvidar que uno de los retos principales para los chatbots es mejorar su grado de asertividad con el usuario acerc\u00e1ndose cada vez m\u00e1s, en la medida de lo posible,\u00a0<a href=\"https:\/\/iahuawei.xataka.com\/asi-como-inteligencia-artificial-capaz-entender-nuestras-necesidades\/\">al pensamiento humano<\/a>. Este es un rasgo que garantizar\u00e1 al usuario un contacto r\u00e1pido pero, sobre todo, amigable.<\/p>\n<p>Es recomendable que las organizaciones, por su parte, no pierdan de vista este nuevo modo de interacci\u00f3n que tiene como n\u00facleo <strong>un chatbot capaz de sorprender positivamente al usuario y de facilitar su experiencia como cliente<\/strong>.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Grabamos un mensaje de audio a un amigo y se lo enviamos por whatsapp, le preguntamos por el clima a Alexa (el robot de Amazon) o resolvemos una duda con la compa\u00f1\u00eda del gas hablando con un chatbot. 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