{"id":5343,"date":"2019-04-19T09:10:42","date_gmt":"2019-04-19T07:10:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/?p=5343"},"modified":"2019-04-19T09:10:42","modified_gmt":"2019-04-19T07:10:42","slug":"el-marketing-emocional-si-no-emocionas-no-existes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/el-marketing-emocional-si-no-emocionas-no-existes\/","title":{"rendered":"El marketing emocional: Si no emocionas, no existes"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tAnte la saturaci\u00f3n de mensajes que el usuario recibe cada d\u00eda, las empresas buscan nuevas formas de contactar con su cliente de una forma efectiva para causar impacto. <\/strong>Por eso en la actualidad se usan cada vez m\u00e1s t\u00e9cnicas de marketing emocional: para llegar a la audiencia y no pasar desapercibido. Porque si no emocionas, simplemente, no existes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing emocional? <\/strong><\/p>\n

Son todas esas estrategias de comunicaci\u00f3n que est\u00e1n destinadas a establecer una relaci\u00f3n afectiva entre la marca y el consumidor. El objetivo es que los usuarios sientan la marca como algo propio, enamorarlos a trav\u00e9s de diferentes acciones<\/strong>. No hay que olvidar que, seg\u00fan varios estudios, m\u00e1s del 95% de las ventas se realizan desde el est\u00f3mago y el coraz\u00f3n.<\/p>\n

De esta forma no solo lograremos diferenciarnos de la competencia, sino que tambi\u00e9n provocaremos que la audiencia recuerde durante m\u00e1s tiempo nuestro mensaje asociado a una emoci\u00f3n. Adem\u00e1s, los contenidos que ofrecemos tendr\u00e1n m\u00e1s posibilidades de viralizarse<\/strong>, gracias al uso de las redes sociales y del tel\u00e9fono m\u00f3vil y su omnipresencia en el d\u00eda a d\u00eda de las personas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los pilares del marketing emocional?<\/strong><\/p>\n

A la hora de poner en marcha una estrategia de marketing emocional, debemos tener en cuenta los siguientes elementos:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. EL TONO DEL MENSAJE<\/strong>: No solo es importante lo que transmitimos, sino c\u00f3mo lo hacemos. \u00bfQu\u00e9 tipo de energ\u00eda lleva nuestro contenido? Para elegir el tono adecuado deberemos entender primero cu\u00e1l es el que mejor encaja con nuestra marca y cu\u00e1l es el que conectar\u00e1 mejor con nuestra audiencia<\/strong>. \u00bfEs mejor un tono neutro? \u00bfAlgo inocente? \u00bfGracioso? Deberemos estudiar cu\u00e1l es nuestra intenci\u00f3n a la hora de conectarnos con nuestro cliente.<\/li>\n
  2. LO VISUAL.<\/strong> Ya es algo conocido: no hay que insistir demasiado en que la parte visual (fotograf\u00edas y v\u00eddeos) juega hoy en d\u00eda un papel clave en la transmisi\u00f3n de nuestro mensaje. Es fundamental. A veces se pone \u00e9nfasis en el texto pero se descuida el aspecto de la web, de las redes sociales o de las fotograf\u00edas que representan a nuestra empresa<\/strong>. Una imagen, su calidad, su color, su contenido, es esencial para transmitir los valores de nuestra marca.<\/li>\n
  3. BRANDING:<\/strong> El\u00a0branding es<\/em>el proceso por el que se define la identidad corporativa de una empresa.\u00a0Hay diferentes elementos visuales que lo sostienen, como por ejemplo un logotipo, una tipolog\u00eda, la carteler\u00eda espec\u00edfica, etc\u00e9tera.<\/li>\n<\/ol>\n

    En el marketing emocional, el branding no puede permanecer al margen de la estrategia, sino que debe acompa\u00f1ar la visi\u00f3n global. \u00bfQu\u00e9 queremos comunicar con los elementos visuales que nos definen?<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. EL PODER DE LAS HISTORIAS.<\/strong> Cada vez cobran m\u00e1s fuerza las campa\u00f1as publicitarias que articulan su mensaje a partir de una historia. Conocido tambi\u00e9n como \u201cstorytelling\u201d, es un recurso que permite llegar m\u00e1s f\u00e1cilmente al usuario<\/strong> a trav\u00e9s de la emoci\u00f3n y perdurar m\u00e1s tiempo en su memoria. \u00bfEres capaz de olvidar el anuncio de los turrones en que el hijo siempre vuelve a casa por navidad?<\/li>\n<\/ol>\n

      Por \u00faltimo, atenci\u00f3n con un fallo com\u00fan: el centro de la historia debe ser el cliente y sus anhelos, y no la marca<\/strong>.<\/p>\n

      Una de los muros m\u00e1s dif\u00edciles de saltar es el que se levanta entre la empresa y cliente. Para poder conectar con la audiencia, la emoci\u00f3n es sin duda un recurso clave: si el mensaje a trav\u00e9s de los sentimientos es posible.<\/p>\n

      Qu\u00e9 son las marcas lovemarks<\/p>\n

      Ventajas del marketing emocional<\/p>\n

      \u2013 Prescripci\u00f3n o recomendaci\u00f3n: las campa\u00f1as de marketing emocional tienen mas impacto en nuestros clientes fidelizados por tanto ayuda a la recomendaci\u00f3n al tocar el lado m\u00e1s humano.<\/p>\n

      Suelen ser campa\u00f1as con mayor nivel de viralizaci\u00f3n y comentarios.<\/p>\n

      \u2013 Mejorar la imagen de marca: al trabajar los valores y atributos humanizando la marca, construimos una marca m\u00e1s cercana, m\u00e1s personal. Esto facilita que la percepci\u00f3n de la marca mejore.<\/p>\n

      \u2013 Reforzar el v\u00ednculo con el cliente: al tocar las emociones, si la campa\u00f1a conecta y llega refuerza el v\u00ednculo con el cliente. Es decir, el cliente sentir\u00e1 lo mismo que la marca.<\/p>\n

      Por tanto el grado de identificaci\u00f3n ser\u00e1 mucho mayor.<\/p>\n

      \u2013 Aumenta el recuerdo del mensaje. Este tipo de campa\u00f1as, tanto si somos clientes como sino tiene un mayor grado de recuerdo por el tipo de mensaje. Mientras m\u00e1s sensible o mayor grado de conexi\u00f3n establezca mayo recuerdo.<\/p>\n

      Vinculo afectivo marca – consumidor<\/h2>\n

      Debemos pensar que sin el v\u00ednculo afectivo marca-consumidor, el marketing emocional\u00a0ser\u00eda inexistente. Carecer\u00eda de todo sentido. Esa relaci\u00f3n o v\u00ednculo emocional que les haga vivir experiencias por ambas partes. Es decir, no solo el consumidor o cliente vive experiencias, tambi\u00e9n las marcas lo hacen a trav\u00e9s de estos\u00a0que, afortunadamente para las marcas inteligentes, sabr\u00e1n sacarle provecho de ese feedback que el consumidor es capaz de dar.<\/p>\n

      Gracias a la comunicaci\u00f3n bidireccional, marcas y consumidores se encuentran en el mismo nivel de comunicaci\u00f3n, pero no nos olvidemos que es importante entender, para las marcas, que los consumidores quieren ser parte de ellas, quieren ser escuchados, tener voz para opinar sobre sus productos y servicios.<\/p>\n

      Por una parte, la marca genera un producto que cubre las necesidades de sus consumidores, y por otra, el consumidor y\/o cliente est\u00e1 satisfecho, no solo por el producto porque cubre sus necesidades, sino por las emociones y sensaciones que este le produce. Eso es m\u00e1s\u00a0experiencia de usuario.<\/p>\n

      Experiencias, sensaciones y emociones<\/h2>\n

      Esto es lo que nuestro p\u00fablico espera de nosotros como marca. Estamos en la era de la infoxicaci\u00f3n, donde recibimos entre 5.000 y 10.000 (o m\u00e1s) impactos diarios dentro del marketing. Nuestro cerebro se queda entre el 0,2 y el 10% de todo aquello que recibe.<\/p>\n

      Con lo cual, ante una saturaci\u00f3n tan excesiva, debemos marcar la diferencia con contenidos de valor para nuestros seguidores, usuarios, consumidores y clientes. Lo que pretendemos las personas es que nuestras lovemarks nos hagan vivir experiencias con sus productos, con sus servicios, con su publicidad e incluso con el packaging de alguno de sus productos. A trav\u00e9s de las experiencias vivimos sensaciones y sentimos emociones. Y eso nos lleva a tomar decisiones.<\/p>\n

      Las campa\u00f1as de marketing emocional no son tan sencillas como la gente cree. Siempre hay una estrategia detr\u00e1s. Siempre. Nadie saca un producto dando palos de ciego sin haber planteado una estrategia en todo lo amplio que esta conlleva. Sin esta, la campa\u00f1a fracasa.<\/p>\n

      Hablamos de humanizar las marcas, pero las marcas se humanizan a partir del momento en que el factor humano que la constituye est\u00e1 humanizado, siente la marca como propia y cree fielmente en ese producto que va a sacar a la luz. Adem\u00e1s, es vital creer en la filosof\u00eda de la marca para poder transmitir y comunicar a sus consumidores la esencia real de la misma.<\/p>\n

      Los consumidores no quieren marcas inaccesibles. Los consumidores quieren marcas accesibles a las que poder llegar y estar al mismo nivel para poder formar parte de ellas. Siempre digo que si no hay dos emociones iguales, no hay dos reacciones iguales ante un producto.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Lovemark<\/h2>\n

      Coca-Cola, Apple, Milka, Red Bull, Samsung, Adidas, Starsbucks y un sinf\u00edn de marcas del mercado son las lovemarks de alguien. Millones de personas traducidas en consumidores que, seamos honestos, llegan (llegamos) a perder la raz\u00f3n ante estas.<\/p>\n

      Una lovemark\u00a0debe enamorar, enganchar y quedarse en la vida de una persona. Pero \u00a1\u00a1ojo!! Siempre digo que lo que siente el consumidor hacia su lovemark es amor incondicional, hasta que llega otra marca que le enamora m\u00e1s. As\u00ed de simple. No nos olvidemos que la competencia la tenemos a un clic. Y como dice mi madre, cuesta m\u00e1s conservar que enamorar. Sabias palabras que podemos aplicar a nuestras marcas. \ud83d\ude09<\/p>\n

      Lo importante en este punto es que las marcas creen historias reales con las que nos sintamos identificados.<\/p>\n

      Veamos un par de ejemplos de campa\u00f1as potentes de marketing emocional que no dejaron a nadie indiferente:<\/p>\n

      Despertar. Anuncio Navidad Campofr\u00edo 2015<\/p>\n

      \u00abCr\u00e9eme que hay demasiadas cosas cada d\u00eda por las que merece la pena abrir los ojos, levantarse y salir a vivir\u00bb, dice el personaje.<\/p>\n

      Un hombre que despierta del coma y al que su esposa le va mostrando lo que ha ocurrido mientras \u00e9l estaba ausente. Ambos protagonizan el anuncio de Navidad de Campofr\u00edo de 2015.<\/p>\n

      El anuncio tiene un punto m\u00e1s sentimental que los anteriores de la marca, aunque el mensaje vuelve a ser positivo y en solo tres minutos consigue hacer re\u00edr e incluso llorar. Todo mientras suena de fondo el tema musical \u201cVolver\u201d. Esp\u00edritu muy optimista y positivo.<\/p>\n

      EDEKA Weihnachtsclip #heimkommen<\/p>\n

      La Navidad es \u00e9poca paz, amor, felicidad y, evidentemente, \u00e9poca de publicidad. Cuando se acerca este momento del a\u00f1o, los anunciantes el ba\u00fal de los sentimientos en sus anuncios con el objetivo de tocar la fibra sensible a los consumidores. Y, en consecuencia, promover la compra de ese producto y\/o servicio, claro.<\/p>\n

      La cadena alemana de supermercados Edeka es, para m\u00ed, un excelente ejemplo de marca que lo hace genial, aunque no sin que le salga alg\u00fan detractor que otro por la dureza escondida que hay detr\u00e1s. Si no, mirad el siguiente spot del 2015 y ya me contar\u00e9is.<\/p>\n

      Marketing de contenidos<\/h2>\n

      El marketing emocional no ser\u00eda nada sin el\u00a0marketing de contenidos<\/a>. B\u00e1sicamente porque es el paraguas donde se cobija, junto con el storytelling, el\u00a0branded content<\/a>, etc.<\/p>\n

      El marketing de contenidos nos ayuda a entender qu\u00e9 quieren nuestros usuarios, sus necesidades, nuestro p\u00fablico objetivo y nuestro target. Gracias al marketing de contenidos descubrimos c\u00f3mo debemos mostr\u00e1rselo a nuestro p\u00fablico. Los formatos, las plataformas, en qu\u00e9 medida, etc., para que nuestro contenido les resulte interesante y, sobre todo, \u00fatil y de valor.<\/p>\n

      Llegados a este punto, entendemos el marketing emocional como algo imprescindible dentro de nuestra estrategia de marketing para poder llegar al consumidor de forma afectiva y no agresiva. En pr\u00f3ximos art\u00edculos veremos con m\u00e1s detalle c\u00f3mo utilizar esta disciplina y las claves para que nuestros contenidos obtengan un resultado optimo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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