{"id":5537,"date":"2019-09-27T10:00:43","date_gmt":"2019-09-27T08:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/?p=5537"},"modified":"2019-09-27T10:00:43","modified_gmt":"2019-09-27T08:00:43","slug":"que-es-el-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adaoncloud.com\/es\/que-es-el-engagement\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el engagement?"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t\u201cEngagement\u201d es esa palabra seductora con la que nos topamos siempre en Internet y que parece ser el secreto del \u00e9xito de todas las empresas. Pero, \u00bfqu\u00e9 es exactamente y por qu\u00e9 es fundamental en nuestra estrategia de marketing?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Literalmente significa \u201ccompromiso\u201d y <strong>es la capacidad de una marca para crear una relaci\u00f3n s\u00f3lida, duradera y de largo plazo con su audiencia<\/strong>. Si logra involucrar al usuario de manera profunda, la empresa podr\u00e1 convertirlo f\u00e1cilmente en cliente y mejorar as\u00ed sus resultados en ventas. Pero \u00e9sta es solo una consecuencia: el punto de mira del engagement est\u00e1 al 100% en el consumidor y sus necesidades y no en los beneficios (que llegar\u00e1n espont\u00e1neamente con el tiempo).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir el engagement?<\/strong><\/p>\n<p>Existen varias maneras de comprobar si el nivel de engagement es \u00f3ptimo. Las KPI elegidas nos dar\u00e1n esa informaci\u00f3n: nos indicar\u00e1 cu\u00e1l es la salud del v\u00ednculo con nuestro p\u00fablico. Estas son algunas de las m\u00e9tricas que podremos usar:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Visitas repetidas a una web<\/li>\n<li>La tasa de rebote en un blog<\/li>\n<li>El n\u00famero de comentarios de los usuarios<\/li>\n<li>La cantidad de suscriptores a una newletter<\/li>\n<li>El volumen de likes en una red social<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este proceso, <strong>deberemos medir la interacci\u00f3n con el usuario en cada canal donde tengamos presencia<\/strong> (web, blog, newsletter, redes sociales, mobile marketing, etc.). Y plantear una estrategia independiente para cada uno de ellos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo conseguir un buen nivel de engagement? Las 4E<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El especialista en marketing Jamie Anderson recomienda trabajar el engagement a trav\u00e9s de las cuatro \u201cE\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Ante la saturaci\u00f3n de marcas y mensajes publicitarios, es esencial hacer las cosas muy bien para poder destacar, atraer al p\u00fablico, y \u201ccomprometerlo\u201d con nuestra empresa.<\/li>\n<li>Escuchar continuamente al usuario es fundamental para conocer sus necesidades, entenderlas y poder ofrecer las mejores soluciones.<\/li>\n<li>Anderson se refiere a personalizar la oferta al m\u00e1ximo para hacer sentir especial al cliente y as\u00ed reforzar el v\u00ednculo emocional entre la marca y el consumidor.<\/li>\n<li>No hay que perder de vista que el objetivo \u00faltimo del engagement es incrementar el volumen de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4 tips para mejorar el engagement con el p\u00fablico<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Escuchar <em>realmente<\/em> a la audiencia.<\/strong> De esta forma se podr\u00e1n identificar los errores y modificar las acciones seg\u00fan las necesidades de los usuarios (expresadas en comentarios, encuestas, ).<\/li>\n<li>Pedir la opini\u00f3n de los seguidores es un recurso infalible para conocerles mejor. \u201c\u00bfPuedes valorar del 1 al 10 el producto?\u201d, \u201c\u00bfPrefieres su versi\u00f3n A o B?\u201d.<\/li>\n<li><strong>Ser creativo.<\/strong> Para conseguir un v\u00ednculo duradero con la audiencia, lo primero es llamarle la atenci\u00f3n: con creatividad se conseguir\u00e1 el efecto sorpresa y, as\u00ed, permanecer m\u00e1s tiempo en su memoria. Es la semilla de un buen engagement.<\/li>\n<li><strong>Medir los resultados<\/strong>. Los esfuerzos para mejorar el engagement no habr\u00e1n servido para nada si no se establecen controles regulares para saber si la estrategia adoptada va por buen camino o si se debe ajustar alguna acci\u00f3n para lograr los objetivos deseados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La clave para tener un buen engagement podr\u00eda resumirse as\u00ed: preocuparse de verdad por el cliente y sus necesidades e intentar ser \u00fatiles en todo momento. El premio, s\u00ed o s\u00ed, llegar\u00e1 a largo plazo.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cEngagement\u201d es esa palabra seductora con la que nos topamos siempre en Internet y que parece ser el secreto del \u00e9xito de todas las empresas. 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