\t\t\t\tEl e-commerce ya casi alcanza en Espa\u00f1a los 40.000 millones de euros, seg\u00fan datos publicados en 2019 por la CNMC. Esta cifra supone un aumento del 29% con respecto al a\u00f1o anterior, y las previsiones de crecimiento siguen en alza.<\/p>\n
De hecho, son cada vez m\u00e1s los usuarios que optan por realizar sus compras por Internet: 7 de cada 10 personas de entre 16 y 65 a\u00f1os ya adquieren sus productos on line.<\/strong> En este contexto, \u00bfc\u00f3mo lograr que los internautas depositen su confianza en tu e-commerce? A continuaci\u00f3n, te mostramos siete estrategias infalibles para conseguirlo:<\/p>\n 1. Dise\u00f1o responsive<\/strong>. Se calcula que en 2021, un 54% de las compras on line se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong>. Por eso es clave que tu p\u00e1gina de e-commerce est\u00e9 adaptada para funcionar con cualquier pantalla de un smartphone.<\/p>\n 2. Rese\u00f1as de clientes.<\/strong> \u00bfLe dar\u00edas tu tel\u00e9fono a un extra\u00f1o? Eso es lo que le ocurre a la mayor\u00eda de usuarios a la hora de hacer las compras por Internet: no se f\u00edan. De hecho, el 74% de los internautas se sienten inc\u00f3modos al dar datos financieros. Por eso, opta por recopilar las opiniones de tus clientes (si usas la imagen de un famoso, mucho mejor) y ub\u00edcalas en un lugar bien visible de tu web. El testimonio de los otros te dar\u00e1 m\u00e1s credibilidad.<\/p>\n 3. El precio justo.<\/strong> A la hora de poner un precio a tu producto o servicio, intenta que la cifra no resulte descabellada: ni demasiado baja (genera desconfianza), ni demasiado alta. Consulta las tarifas de tu competencia y mu\u00e9vete en un rango similar. Quiz\u00e1s te sirva este dato: el gasto medio del comprador on line es de 64\u20ac por cada compra<\/strong>.<\/p>\n 4. Cuida tu imagen.<\/strong> Para facilitar la confianza con tu p\u00fablico, cuida el dise\u00f1o de tu web: que sea actual y operativo (f\u00e1cil de usar). Y cuida tambi\u00e9n las im\u00e1genes, que sean de calidad, y la escritura. La convicci\u00f3n es fr\u00e1gil y se puede quebrar con un simple link roto o con una palabra mal dicha.<\/p>\n 5. Asistencia virtual.<\/strong> Si incluyes un chatbot para dar informaci\u00f3n o para resolver dudas frecuentes, tendr\u00e1s muchas m\u00e1s garant\u00edas de que se efect\u00fae una compra on line: de hecho, el 54% de los internautas afirma haber formalizado compras gracias a la ayuda de un asistente virtual.<\/p>\n <\/strong>6. Una empresa consistente.<\/strong> Demuestra que tu marca es una apuesta segura, un proyecto consistente del que no se puede desconfiar. Un buen aliado para hacerlo son las redes sociales, donde la actualizaci\u00f3n constante de contenidos jugar\u00e1 a tu favor. Adem\u00e1s, no dudes en publicar datos de la empresa (un correo electr\u00f3nico, un tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n postal), para que el usuario sepa a quien recurrir en caso de duda.<\/p>\n 7. Distintas formas de pago.<\/strong> Dar diferentes opciones para realizar el pago en un e-commerce aportar\u00e1 m\u00e1s fiabilidad y comodidad a tus clientes. Adem\u00e1s de las tarjetas bancarias, estudia incluir otros sistemas como PayPal o Google Pal; o incluir el pago contra rembolso, que adem\u00e1s permite comprobar la calidad del producto antes de abonarlo. Otras v\u00edas posibles son: las transferencias bancarias, los pagos on line a trav\u00e9s del m\u00f3vil (con plataformas como Bizum o Verse), o aceptar monedas virtuales como el bitcoin.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El e-commerce ya casi alcanza en Espa\u00f1a los 40.000 millones de euros, seg\u00fan datos publicados en 2019 por la CNMC. Esta cifra supone un aumento del 29% con respecto al a\u00f1o anterior, y las previsiones de crecimiento siguen en alza. 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