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La formula di successo del CONVERGENT MARKETING®

Mobile, Social Media e Intelligenza Artificiale: il marketing nell’era della convergenza

Se considerati singolarmente, il mondo del Mobile, dei Social Network e dell’Intelligenza Artificiale disegnano un futuro rivoluzionario. Ma il loro potenziale si moltiplica in modo esponenziale se fanno squadra tra loro per convergere in un unico luogo.

E su questa considerazione che si basa il CONVERGENT MARKETING®, che potrebbe essere definita come una metodologia, potenziata dall’Intelligenza Artificiale, che consiste nell’offrire all’utente un’esperienza di contatto personalizzata e coinvolgente, sfruttando il potere di attrazione del Social Media e l’interconnessione tra diversi contenuti. Un’esperienza che l’utente vive, senza interruzioni, direttamente sul suo dispositivo preferito: lo smartphone.

La triade diCONVERGENT MARKETING®:

1 –  MOBILE

Il fenomeno della convergenza digitale trova il suo massimo apogeo nel Mobile: lo smartphone è il primo punto di contatto tra l’utente e il brand ed è il mezzo scelto dalle persone per accedere alle informazioni che provengono dal web o dai social network.

Nel caso non fosse chiaro, sono centinaia le statistiche che dimostrano il dominio dello smartphone: se 5,4 milioni di persone scelgono il Tablet per navigare in Internet e 11,9 milioni per farlo dal compute, sono addirittura 28 milioni quelle che optano per lo smartphone, secondo i dati Audioweb del 2018.

Questo trend è destinato a durare ancora per molto tempo, infatti, il GSMA prevede che entro il 2025 oltre la metà della popolazione mondiale, il 45% si collegherà alla rete solo attraverso il proprio dispositivo mobile. E ciò è confermato anche dal CONVERGENT MARKETING®: il mobile continuerà ad essere il punto centrale per una comunicazione di successo con l’utente.

2 – SOCIAL MEDIA

I social network sono diventati uno specchio delle abitudini dei consumatori e un mezzo essenziale per assicurare il successo commerciale di un prodotto o servizio, in qualsiasi tipo di attività.

Se fino a poco tempo fa i brands cercavano i loro potenziali clienti, oggi il dialogo si pone in modo più organico attraverso questi spazi, dove le persone sono più proattive e interagiscono direttamente.

Anche nel caso dei social network, i numeri non fanno altro che supportare quanto detto: dei 4.000 milioni di utenti Internet nel mondo, oltre 3.000 milioni sono utenti Social attivi. E il 93% di loro accede ai Social Network tramite smartphone.

3 – INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Il collegamento che abbiamo visto tra Mobile e Social Media ha prodotto un altro importante fenomeno. Ha infatti affermato l’importanza dell’Intelligenza Artificiale per il Marketing Convergente, perché l’uso di ChatBot e Assistenti Virtuali, dialogando con le persone, sono diventati strumenti molto utili per acquisire informazioni e interagire con i clienti, accompagnandoli lungo il processo di acquisto.

I chatbot non solo riducono i tempi di risposta, ma aumentano anche la soddisfazione dei clienti e aumentano la loro fiducia. Inoltre, consentono di conoscere meglio l’utente e rendere l’azienda più produttiva e competitiva.

È chiaro quinti che la combinazione e l’interconnessione tra Mobile – Social Media – Artificial Intelligence accentui la potenza dei singoli strumenti e favorisca un flusso continuo di dati e comunicazioni, rivelando un mondo di possibilità.

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