• CUSTOMER DATA

    Migrando la experiencia del cliente al móvil

    Los SmartPhones y las tablets ganan cada vez más usuarios, generando también más tráfico. Una estrategia móvil efectiva debe, por lo tanto, adaptarse a las necesidades de los usuarios y optimizar el contenido para que se adapte a cada etapa de la experiencia de nuestro cliente.

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    El módulo Datos del cliente de ADA es una solución revolucionaria para directores de marca y especialistas en marketing. Contiene un conjunto de herramientas para analizar todas las interacciones del usuario, predecir la actividad del cliente y cumplir tus expectativas y necesidades en todo momento.

    Para lograr esto, incorporamos tres herramientas innovadoras en ADA.

    Seguimiento: cuantifica y comprende el comportamiento de tus clientes

    Con ADA, puedes hacer un seguimiento de la experiencia de tus clientes y adquirir datos sobre cómo reaccionan ante el contenido que has creado para sus dispositivos móviles.
La plataforma ADA te ofrece, a partir de una vista única, los hábitos y prácticas de cada cliente junto con información sobre cómo interactúan con tu Landing Page, StoryTelling, campaña de correo electrónico o chatbot.
Gracias a las innovadoras funcionalidades de seguimiento de SMS y enlaces cortos personalizables, ADA puede realizar un seguimiento de cada acción realizada por el usuario desde el momento en que recibe la comunicación.

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    Evaluación por perfil: reúne información valiosa sobre tus clientes

    Un sistema automatizado asigna puntuaciones a los usuarios que reflejan sus niveles de interacción con el contenido. Puedes analizar patrones de comportamiento o interpretar los datos, implícitos y explícitos, recopilados durante el curso de tus campañas publicitarias.

    Nuestro algoritmo de evaluación te permite identificar qué contactos son susceptibles para realizar un proceso de venta y cuáles necesitan más acciones.

    La evaluación de calidad se asigna en función del nivel de interés por la marca. El algoritmo ADA del módulo Evaluación por perfil clasifica los leads obtenidos según la categoría apropiada: Hot (Alta afinidad), Warm (afinidad media) o Cold (afinidad baja).

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    Perfilar: personaliza tu comunicación móvil según el perfil

    Según los análisis de los datos adquiridos, puedes crear mensajes personalizados a tus destinatarios. Puedes centrar tus esfuerzos solo en aquellos contactos que te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio, calibrar las comunicaciones entre los clientes Hot, Warm o Cold, y en general, orientar tus campañas de marketing de forma más precisa. El sistema Evaluación por perfil te ayudará a mejorar tus campañas para que sean cada vez más convincentes y atractivas para un grupo selecto de usuarios.

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