El Convergent Markting está diseñado para implementar estrategias de marketing digital innovadoras a través de la inteligencia artificial, el uso de los smartphones y la potencia de las redes sociales. El objetivo es integrar los recursos competitivos y usarlos de forma convergente, es decir, para llegar en bloque a un único punto: el usuario.
10 razones por las que adoptar las estrategias del Convergent Marketing
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- DONDE ESTÁN LAS PERSONAS. Se estima que tres cuartas partes de la población total de Internet (más de 4 mil millones) será «Mobile-only» para 2025. ¿Qué mejor manera de focalizarse en este canal para tener éxito? El Convergent Marketing apunta, y con razón, a los smartphones como una de las vías más efectiva para llegar a la audiencia.
- DIFERENCIACIÓN. Para captar la atención del consumidor y distinguirse de la competencia, la emoción deberá formar parte de nuestro mensaje para crear un vínculo duradero con las personas. La información consigue su máxima potencia a través del tono adecuado, las imágenes y, sobre todo, con un storytelling o un visual-storytelling certero.
- INFORMACIÓN PRIVILEGIADA. La cercanía con las redes sociales permite a la marca tener un contacto directo con el cliente: conocer sus reacciones, sus gustos, sus hábitos de consumo. Toda esta información es fundamental para perfeccionar la interacción con el usuario y ofrecerle una experiencia de usuario cada vez más satisfactoria y rentable.
- COMUNICACIÓN POR VOZ. Amazon, Apple o Google lo tienen muy claro: sus previsiones en cuanto al crecimiento de sus robots en el futuro son muy optimistas. Por eso podemos hablar de que la comunicación por voz será cada vez más fundamental en el proceso de comunicación con el cliente. El Convergent Marketing acierta de nuevo, y no solo con las expectativas de la industria, sino también con los hábitos de las personas. ¿Quién no ha enviado alguna vez un mensaje de audio por whatsapp?
- AUTOMATIZACIÓN. Una de las elecciones más acertadas del Convergent Marketing es apostar por la automatización para que se puedan resolver determinadas acciones de forma sistemática, sin derrochar tiempo en tareas dificultosas o poco eficientes. Además, la automatización permite un menor riesgo de error, y mayor control y seguimiento de los resultados obtenidos.
- LA TRÍADA PODEROSA. Olvidémonos de otros canales que ya no resultan rentables, concentrémonos. Ese parece ser el mensaje del Convergent Marketing para poder obtener la máxima respuesta en nuestras acciones comunicativas de empresa. El foco ahora está en los tres elementos más rentables y poderosos para interaccionar con la audiencia: la inteligencia artificial, los teléfonos móviles y las redes sociales. ¿Hay algo que se resista a esta triada?
- ANÁLISIS Y MEDICIÓN. Este es un aspecto fundamental para el Convergent Marketing: medir los resultados de una campaña es imprescindible. A nadie se le escapa ya. La recolección, el tratamiento y el análisis de los datos de los usuarios son procesos esenciales para optimizar cualquiera de nuestras acciones y para idear futuras intervenciones de éxito.
- CHATBOTS EN ACCIÓN. La Inteligencia Artificial ha hecho posible que hoy en día sea común que las empresas se comuniquen de forma automática con los consumidores a través de robots. Son los chabtbots, que, además de ser rentables para la empresa por el ahorro de tiempo y dinero, son capaces, a través de sus conversaciones, de desarrollar atractivas experiencias para el usuario.
- CON LAS REDES SOCIALES. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram… El acceso a las redes sociales por el móvil está creciendo de manera radical. Solo en Facebook, más de 28 millones de españoles acceden diariamente a la red a través de su tablet o de su teléfono móvil.
- TODO EN UNO. Aunque los procesos que hemos descrito pueden realizarse por separado a través de diferentes heramientas, uno de los planteamientos del Convergent Marketing es llevarlos a cabo de forma unificada desde una sola plataforma. Las soluciones del mercado que facilitan esta opción garantizan mayor coherencia y eficiencia en el proceso.