El cambio radical en el comportamiento de las personas en los últimos años afecta también de forma directa a todas las actividades relacionadas con el marketing y la comunicación. Para dar respuesta a esta nueva realidad elCONVERGENT MARKETING® propone una innovadora metodología que ofrece al usuario una experiencia de contacto potente, personalizada y atractiva.
¿Cuáles son los elementos esenciales delCONVERGENT MARKETING®?
- Atraer a través de las redes sociales.
El social es el ámbito donde las personas pasan una gran cantidad de horas. Donde viven. Allí, más de 3000 millones de usuarios en todo el mundo, según We Are Social, comparten pensamientos, anhelos, estados de ánimo y opiniones de forma continua.
Por eso las redes sociales se convierten en una fuente inagotable de información y de posibilidades a la que ninguna empresa puede renunciar.
- Emocionar con contenidos visuales.
Si no emocionas, no existes. Para captar la atención y destacar entre la enorme cantidad de estímulos a los que estamos expuestos, hay una solución clara: perdurar en la memoria despertando una emoción vinculada a nuestro mensaje.
Si retenemos el 80% de lo que vemos (frente a un 20% de lo que leemos), es esencial el uso de contenidos en imágenes para conectar con nuestro público.
- Convertir con Inteligencia Artificial (IA)
Las marcas interactúan con el usuario a través de la inteligencia artificial. Los chatbots y asistentes virtuales “conversan” de forma natural: aportan información y resuelven dudas de forma inmediata y permanente.
Los datos confirman que a los humanos nos gusta interaccionar con conversaciones digitales: una muestra de ello es que, desde 2011, las principales aplicaciones de mensajería instantánea (Whatsapp o Messenger, entre otras) han tenido un crecimiento imparable, superior aún al de las principales redes sociales.
- Automatizar procesos con Marketing Automation.
Para obtener óptimos resultados en marketing, se necesita creatividad, precisión y tiempo. Por eso la propuesta delCONVERGENT MARKETING® es centrarse en las tareas importantes y delegar todas aquellas actividades de bajo valor agregado a las máquinas. La automatización permitirá mejorar los tiempos de interacción, reducir la carga de procesos repetitivos y minimizar los márgenes de error.
- Medir los resultados en detalle con la analítica
A nadie se le escapa que la medición de datos es imprescindible para obtener resultados de éxito en cualquier proceso de marketing. La recopilación, el tratamiento y la interpretación de la información de nuestros clientes es extremadamente valiosa, tanto para enfocar correctamente las campañas, como para contabilizar su impacto y rendimiento, y evaluar futuras iniciativas.
Estos cinco pilares delCONVERGENT MARKETING® requieren de varias herramientas para su implementación. En la actualidad existen plataformas tecnológicas que unifican y dan coherencia al proceso para obtener el máximo beneficio en esta nueva manera de concebir la comunicación.