A través del marketing automatizado la empresa utiliza un software para realizar acciones que no requieren la presencia o la dedicación humana durante todo el proceso.
¿Cuáles son las ventajas del marketing automatizado?
- Favorece la eficacia y reduce los errores
- Rebaja los costes económicos y el tiempo invertido
- Permite desarrollar procesos largos o complejos, que de manera “manual” sería muy difíciles de realizar.
- Hay un mayor control de las acciones de marketing: el seguimiento exhaustivo abre la puerta a un conocimiento detallado del impacto de las acciones de marketing.
5 acciones para implementar con éxito el marketing automatizado
Estas son algunas de las acciones que mejor responden a la automatización del marketing:
- Email marketing. El envío de emails es una herramienta excelente para que la empresa pueda comunicarse con su cliente (para informar de novedades u ofrecer descuentos, por ejemplo). En la automatización de estos envíos, primero se debe definir el número de mails y cuál será su diseño, para luego poder programar su envío. Para ello existen varias herramientas muy competitivas, como Mail Relay, Mailchimp o Get Response.
- Social media marketing. Entre las acciones que realizamos a través de nuestras redes sociales, una gran parte están dedicadas a tareas rutinarias o que podrían automatizarse. Hablamos de mensajes previsibles, respuestas automáticas, follows, unfollows, etc. que las podemos delegar en un robot para que el community manager quede liberado y pueda desarrollar acciones de mayor valor. También podremos programar contenidos previsibles para que se publiquen automáticamente.
- Registro de usuarios. Además de captar nuevos leads a través de formularios web, cada vez que la empresa recibe los datos de contacto de una persona (nombre y mail), es clave iniciar un proceso automatizado que ayude a convertirlo en un usuario fiel a la marca, en primer lugar y, luego, en cliente. Para ello el equipo de marketing deberá preguntarse: ¿cuáles son las acciones más convenientes para llevar a cabo esta transformación una vez obtenidos los datos? Una vez determinadas, no hay más que ceder el trabajo rutinario a las máquinas.
- Interacción con chatbots. Un chatbot es un programa informático capaz de mantener una conversación con el usuario o bien de realizar una acción concreta. Incorporan sistemas de inteligencia artificial que les permite aprender de la interacción con las personas y por eso son muy efectivos en la atención al cliente.
Algunos ejemplos son Siri, de Apple; o Alexa, de Amazon. Facebook o Slack también han incorporado la mensajería instantánea en sus servicios.
- Medición automática. Además de reducir la carga de procesos repetitivos, la medición automática proporciona analíticas e informes que permiten la evaluación rápida y fiable de las acciones. De esta forma la empresa podrá decidir de manera más certera las iniciativas más eficaces para el futuro.
La tasa de mejora gracias a la aplicación de marketing automation es del +68%. Los softwares de marketing automation con conocidos como plataformas all-in-all, ya que permiten gestionar y automatizar desde un solo lugar los diferentes procesos de marketing digital en una empresa. Ada Cloud ofrece la última versión de su plataforma de convergent marketing ADA X, que crea contenidos a medida, los distribuye de forma centralizada y mide el impacto de la campaña.