La tasa de penetración de los smartphones ya supera el 90% en la mayoría de países (el 92% en España) y casi todos los usuarios están conectados a su dispositivo las 24 horas del día. Siempre lo llevan consigo. ¿Ha existido antes una herramienta tan potente para el marketing?
Sin embargo, existen todavía muchos tropiezos a la hora de plantear y ejecutar las estrategias de marketing mobile. A continuación te presentamos los errores más comunes y cómo evitarlos:
- DEMASIADO CONTENIDO – Muchas campañas de marketing ignoran algo obvio a primera vista: la cantidad de contenido que puede verse desde un teléfono móvil es reducida. Las pantallas son más pequeñas y, por tanto, es más difícil para el usuario hacer scroll.
- Asegúrate que el contenido más importante aparezca en la parte de arriba de la pantalla del usuario. No atiborres la web e intenta sintetizar al máximo los conceptos.
- SIN PERSONALIZAR – Los smartphones son dispositivos muy personales. Sirven para comunicarnos con quienes más queremos, guardamos imágenes de nuestros momentos predilectos y hasta dormimos con él. Por eso, el marketing dirigido a ellos también tiene que ser personalizado.
- Algo tan básico como incluir el nombre del usuario en las notificaciones te ayudará a que avances en este sentido.
- USARLO COMO UN CANAL MÁS – Aunque su uso es cotidiano, el smartphone es un dispositivo sofisticado con el que pueden crearse innovadoras experiencias que generen emociones al usuario y le aporten un valor añadido.
- Juega con todas las posibilidades que ofrece el teléfono móvil: indaga en el uso de distintas aplicaciones (como mini videojuegos), crea interacciones con el mundo off line (a través de realidad aumentada, por ejemplo), etc. Explora las nuevas maneras posibles de comunicarse para ofrecer a tus clientes momentos únicos.
- TIEMPO DE CARGA EXCESIVO – Si en el ordenador el usuario tiene más paciencia, con el teléfono móvil lo quiere todo “aquí y ahora”. Por eso es importante garantizar que la web se cargue a la mayor velocidad posible.
- Investiga cuáles son los motivos que pueden estar ralentizando tu web. Quizás tenga que ver con los plugins que utilices, con el peso de la imágenes que subes o con el hosting que elegiste.
- RESISTIRSE AL VÍDEO. Son cientos los estudios que indican que los usuarios se sienten cada vez más atraídos por el contenido que se ofrece cuando hay vídeos de por medio (el consumo de vídeo on line desde dispositivos móviles crece a una tasa del 100% anual). Por eso las campañas estáticas son, sin duda, uno de los principales errores en el marketing mobile.
- ¡Apúntate al vídeo! Las imágenes impactantes tienen un efecto excepcional. Con el entusiasmo y motivación que generan, crearán la chispa necesaria para mantener cerca a tus clientes.
- SALTARSE LA MEDICIÓN – Medir los resultados de cada acción de marketing puede considerarse una pérdida de tiempo. Sin embargo, aquellos que no las rastrean no solo pierden una gran oportunidad para conectarse mejor con los consumidores, sino también para llegar a ellos de forma más eficaz en el futuro.
- Utiliza la tecnología para medir la efectividad de tus campañas, para obtener los máximos datos de tu audiencia, y así obtener el máximo provecho y rentabilidad.
- NO ATENDER EL DISEÑO – Ya sabemos que los usuarios escanean el contenido cuando navegan por Internet y, solo cuando hay algo que les llama la atención, deciden quedarse. Prestar demasiada atención a lo técnico o al tipo de contenido no servirá de nada si no se tiene en cuenta el diseño.
- Crea contenidos atractivos y estructura de forma correcta la información para que el usuario no de despegue de tu propuesta.