El CONVERGENT MARKETING® cobra vida cuando los mundos de Mobile, Social Media e Inteligencia Artificial convergen entre sí y reescriben las nuevas reglas de comunicación entre las marcas y sus potenciales clientes.
En este sentido, el CONVERGENT MARKETING® se caracteriza por la interconexión entre contenidos, canales y flujo contínuo de datos e información, dando lugar a AdaOnCloud, una única plataforma integral de Marketing Mobile experiencial. Por esta razón, nos sentimos orgullosos de haber sido distinguidos con una mención honorable de la consultoría tecnológica GARTNER.
Los 7 Steps estratégicos del CONVERGENT MARKETING® maximizan el rendimiento de tus campañas en AdaOnCloud.
En este artículo vamos a explicar en profundidad cuáles son los 7 pasos estratégicos del CONVERGENT MARKETING®, necesarios para planificar una estrategia convergente y experiencial y crear campañas en AdaOnCloud. Por eso, cada viernes, a partir del 7 de agosto, tendrás contenidos específicos y útiles de cada paso del CONVERGENT MARKETING®. El plan de los 7 Steps del Convergent Marketing conforma una metodología para explotar al máximo la gestión de las campañas de marketing digital y comunicación de ADA y conseguir resultados de retorno:
1. Estudia a tu audiencia con el Customer Data Management
–ENTIENDE LAS NECESIDADES DE TUS POTENCIALES CLIENTES. El primer paso antes de crear una campaña en AdaOnCloud es el Customer Data Management: Identificar y segmentar a tu audiencia. Es la manera de garantizar la diferencia y asegurarte de que estás trabajando a la audiencia adecuada antes de comenzar a comunicar.
–DESCUBRE SUS COMPORTAMIENTOS Y GUSTOS: Conseguirás crear una Base de Datos viva, en la que comenzarás teniendo a desconocidos pero que, con filtros personalizados, podrás tener clientes recurrentes y embajadores de marca. Para ello, debes asegurarte de que tu Database cumple con la RGPD y que los emails están verificados.
2. Diferénciate con Contenido Convergente y Experiencial
– CUENTA LA HISTORIA DE TU EMPRESA: Emplea el contenido convergente para contar una historia experiencial, navegable, a través de contenidos 100 % mobile, que permitan saltar entre canales, a través de un vídeo, un documento interactivo, un asistente virtual.
– EMOCIONA CON CONTENIDO AUDIOVISUAL: La clave está en generar contenido de vídeos corporativos verticales de MovieTelling y StoryTelling, muy visual, en el que tu potencial cliente se sienta parte de la experiencia en el momento en el que hace click. ¡No puede faltar en tu calendario editorial!
3. Atrae la atención de tu público objetivo con el Lead Generation
– SEDUCE A TUS POTENCIALES CLIENTES EN EL MOMENTO EN EL QUE LLEGAN A TI: Define una estrategia convergente de flujo continuo de comunicaciones, basado en contenidos integrados entre sí (lead-magnets), para conquistar a los leads interesados en saber más sobre tu negocio y que llegan a tu Landing Page Móvil.
– LLEGA AL PÚBLICO QUE REALMENTE ESTÁ INTERESADO EN TUS PRODUCTOS: Planifica campañas de Facebook Ads para llegar a la audiencia que realmente compraría tus servicios y reimpáctalos.
4. Cualifica a tus leads con Lead Scoring y analiza sus datos
– APRENDE A ESCUCHAR Y A MONOTORIZAR DATOS: Presta atención a cada comportamiento y grado de interacción con el contenido para cualificar a tus leads. ¡Los datos analíticos te darán la información de tus clientes que necesitas!
– ANALIZA LAS MÉTRICAS DE LOS CONTENIDOS Y DEL CHATBOT: Mide detenidamente los resultados conseguidos de tus acciones para saber si tu contenido convierte y si el Chatbot te permitirá conseguir oportunidades que te generen retorno.
5. Alimenta la relación con tus clientes con Lead Nurturing
– COMUNICA PARA CREAR UNA RELACIÓN CON TUS CLIENTES: Comunicar en el momento adecuado, con los mensajes previamente definidos para los clientes realmente interesados en saber más, es la combinación perfecta para fidelizar y crear una relación duradera.
– PREPARA CAMPAÑAS DE SMS Y EMAILS CON CONTENIDOS CONVERGENTES: Ofrece a tus clientes un regalo “extra” a cambio de que te den una información adicional sobre ellos, a través de encuestas y promociones en campañas de SMS y Mailing. Te permitirá conocerlos mejor para crear campañas específicas y personalizadas.
6. Automatiza los procesos de tus campañas de Marketing
– CREA UNA ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN PARA GENERAR OPORTUNIDADES: Automatiza tus comunicaciones entre Marketing y Ventas y crea un flujo de comunicaciones para cada objetivo previamente definido y acompáñalo con contenido integrado.
–HAZ QUE TU CLIENTE ELIJA DIFERENTES CAMINOS EXPERIENCIALES: El workflow debe estar diseñado para que tu cliente elija qué camino de usuario elegir para mejorar su experiencia y que sienta que, de algún modo, está experimentado e interactuando con la marca, según lo que decida.
7. Crear flujos conversacionales con tus clientes con un Chatbot
–CONVERSA CON TUS POTENCIALES CLIENTES EN CUALQUIER MOMENTO: Aparece siempre disponible para tus clientes, a través de un asistente virtual, que comunique de forma emocional y les guíe para que tome la decisión adecuada.
–DEFINE CUÁL SERÁ EL OBJETIVO DE TU CHATBOT: Los objetivos deben quedar perfectamente definidos y reflejados en forma de mensajes automatizados, con un tono específico y aparentemente humano, para crear la esencia de tu marca. Conseguirás convertir a tus potenciales clientes y fidelizar a tus clientes mediante Inteligencia Artificial.