La comunicación no tiene por qué interrumpirse en momentos de crisis: la interacción solo debe reenfocarse hacia la solidaridad y la empatía. Con la llegada del coronavirus, han sido varias las empresas que se han movilizado para ayudar a la sociedad en este impasse.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de las iniciativas que han surgido en los últimos días. La inspiración la protagonizan grandes multinacionales pero también pequeñas marcas.

1. Mosalingua. Esta empresa está especializada en comercializar aplicaciones para aprender idiomas por Internet o desde el teléfono móvil. Una de sus iniciativas durante la cuarentena ha sido ofrecer durante cuatro días todos sus productos gratis. Y la acogida resultó masiva: registró más de 250.000 descargas.

2. Cabify y Hyundai. En los transportes, la empresa Hyundai ha decidido ceder una flota de sus vehículos a varios hospitales de Madrid a través de la iniciativa #YoCedoMiCoche. Cabify, por su parte, ha lanzado en la capital la campaña “Cabify para Héroes“, con la que se traslada de forma gratuita al personal sanitario que necesite realizar visitas a domicilio.

3. Viajeros Piratas. Durante la pandemia, la web de viajes low cost Viajeros Piratas ha optado por cambiar su foco: en vez de informar sobre vuelos y hospedajes a bajo precio, se ha dedicado a dar detalles del funcionamiento de compañías aéreas (modificaciones de rutas, cancelaciones…) y del estado de varios hoteles (cierres, flexibilización de condiciones en viajes ya cerrados, etcétera.). Es un ejemplo claro de cómo aportar valor al cliente a través de información útil.

4. Vodafone y la tecnología. En este caso la empresa Vodafone ha querido colaborar para garantizar las condiciones tecnológicas durante el confinamiento, y ha ofrecido datos ilimitados tanto a pymes como a autónomos. Además, PcComponentes (especializado en productos informáticos y electrónicos) anunció que durante el mes de marzo daba asistencia gratuita para todo aquél que estuviera teletrabajando.

5. Facebook. En este caso la reina de las redes sociales cedió su plataforma para que la Organización Mundial de la Salud publicara información de forma gratuita. De esta manera los usuarios pudieron acceder a datos fiables sobre el Covid-19, sus riesgos y, sobre todo, sobre las medidas de precaución que debían tener en cuenta.

6. La Cruz Roja y Rafael Nadal. El tenista Rafael Nadal, el jugador de básquet Pau Gasol y el futbolista Gerard Piqué han participado en el proyecto “Cruz Roja Responde”, una campaña solidaria destinada a reducir los efectos de la pandemia. Desde sus casas, los deportistas lanzaron mensajes de vídeo para pedir colaboración y lograr así recaudar 11 millones de euros para ayudar a los más afectados por la crisis.